📖 书目详情
供电营业厅服务人员应知应会
| 著者 | 国网安徽省电力有限公司组编 |
| ISBN | 9787519885144 |
| 中图分类 | F426.61 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 中国电力出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2024 |
| 页码 | 177页 |
| 价格 | ¥58.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.5/10
|
📝 内容简介
本书共分5章: 第一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系; 第二章主要介绍企业用户相关常识, 抄表、核算、收费电价知识, 以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识; 第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规范; 第四章介绍95598业务规范, 包括投诉、意见等服务工单受理渠道, 营业厅业务分类及业务时限时限要求。
🏛️ 本馆馆藏信息
本馆暂无该书的馆藏记录，可在线借购