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大型枢纽机场服务质量管理研究

📝 内容简介

本书共七章, 内容包括: 绪论、机场服务质量管理研究现状、机场服务质量管理研究方法、国内外优秀机场服务质量管理实践、浦东机场服务质量管理实践、浦东机场服务对标管理和持续改造、浦东机场服务质量管理对标案例。