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责任政府道歉行为研究

📝 内容简介

本书深入探讨了危机公关中政府道歉的理论与实践，提出“行为戏剧主义理论”，分析了九种悖论，并提出了形象管理策略。通过“言语行为”理论框架和案例分析，构建了完整的道歉规则体系，并建议建立统一社会道歉制度以维护政府形象和国家利益。研究对公共管理和危机应对具有重要参考价值。