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电子商务客户关系管理—AIGC版
| 著者 | 骆芳，宋巍主编 |
| ISBN | 9787115692054 |
| 中图分类 | F713.365 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 人民邮电出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2026 |
| 页码 | 206页 |
| 价格 | ¥59.80 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9.8/10
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📝 内容简介
本书共10章：电子商务客户关系管理概述、电子商务客户识别与开发、电子商务客户信息管理与数据分析、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务CRM营销、电子商务客户服务管理体系构建、电子商务智能客服系统应用、电子商务CRM部门组建与运行、电子商务CRM成功案例分析。
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