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服务营销
| 著者 | 王永贵编著 |
| ISBN | 9787302619888 |
| 中图分类 | F719.0 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第2版 |
| 出版社 | 清华大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2023 |
| 页码 | 453页 |
| 价格 | ¥79.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.1/10
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📝 内容简介
本书分为概述、感知价值、锁定价值、创造与交付价值、提升价值五篇，内容包括：服务经济与服务营销、服务营销及其组合、服务中的顾客行为、顾客期望与需求管理、服务的顾客感知、服务导向战略等。
🏛️ 本馆馆藏信息
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