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互联网销售服务与管理

📝 内容简介

本书是校企合作开发的现代学徒制教材、立体化新媒体教材、省部级精品在线课程《互联网销售》配套教材。该教材依据教育部2022年公布《专业简介》中相关的“主要专业能力要求”,融入阿里巴巴淘宝教育的岗位能力标准、网店运营推广X职业技能等级及人社部电子商务师职业技能等级认证要求,从职业岗位任职要求出发选取内容,设计了“认知互联网销售”“售前客户服务”“售后客户服务”“客服数据指标分析”“客户关系管理”五个项目,包括“探知互联网销售模式变革”等20个学习任务。