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网络零售商退货政策对消费者行为影响研究

📝 内容简介

本书从理论和现实层面考察了我国网络零售商无缺陷退货政策的现状、成因及其对消费者购买意愿、溢价支付意愿以及退货可能性的影响机理，最后从企业、平台和国家三个层次提出了完善我国网络零售商无缺陷退货政策的对策建议。