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酒店管理与数字化运营

📝 内容简介

本书分为三部分：酒店管理基础理论篇，涵盖酒店业概述及数字化运营管理；酒店对客服务运营篇，包括前厅、客房、餐饮的数字化管理；酒店业务职能部门管理篇，涉及服务质量、人力资源、营销、客户关系、投资筹备、品牌创新、财务收益、设备物资及安全危机管理等核心内容。