📖 书目详情
汽车客户关系管理
| 著者 | 主编张峰玉, 李治国, 蔡秋娥 |
| ISBN | 9787576336696 |
| 中图分类 | F407.471.5 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 北京理工大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2024 |
| 页码 | 240页 |
| 价格 | ¥89.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.8/10
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📝 内容简介
本书主要面向企业CRM部门职业岗位群, 培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线, 对接客户关系管理岗位, 依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求, 引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式, 融入企业典型案例, 以项目为载体, 新重构课程内容, 设计了搜集与区分客户, 挖掘与招揽客户等6个项目, 20个教学任务。
🏛️ 本馆馆藏信息
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