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企业员工情绪劳动管理研究

📝 内容简介

本书属于领导力以及积极组织行为学方面的著作。全书从三个层面进行了深入研究:一是在理论研究层面,对企业员工情绪劳动策略选择的前因变量做了详细的理论描述,对个体因素、组织因素、情景因素进行了深入挖掘,对相关理论进行了阐述。二是在实证研究层面,对企业管理者进行访谈,并通过问卷调查的结果,实证分析了工作旺盛感等自变量对情绪劳动的影响关系;三是立足于对策层面,对企业管理者如何管理员工情绪劳动提出的有效的管理方案。