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工单驱动的供电服务管理优化实践

📝 内容简介

本书基于某市级供电公司连续两年的工单数据展开深度文本挖掘，精准识别供电服务管理问题，细致探究问题间的相互关联，锁定影响整体服务水平的关键症结。进而从供电管理、人力资源、设备技术、服务工具到客户管理等多元维度给出改进良方，助力供电公司突破瓶颈、提升服务质量。