📖 书目详情
服务驱动增长—个性化服务+精细化管理+客户关系维护:
| 著者 | 闲云著 |
| ISBN | 9787122458629 |
| 中图分类 | F719 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 化学工业出版社 |
| 丛书名 | 现代企业精细化管理与经营实战丛书 |
| 出版年 | 2025 |
| 页码 | 246页 |
| 价格 | ¥58.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.2/10
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📝 内容简介
本书围绕“服务驱动增长”的主题, 全面而详尽地分析现代企业 (品牌) 如何做好对客户的服务工作。第1章分析个性化服务的基础知识及重要性, 个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成, 这种关系一旦形成, 将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。第2章介绍了客户价值评估, 介绍如何对客户价值进行精准而科学的评估, 从而构建一个高效的价值评估体系。第3章介绍了客户层级划分, 并介绍如何对不同层级客户进行精细化管理的方法、技巧。第4章介绍了与客户深度沟通, 从销售和客服工作两个层面进行详细分述。第5章介绍了客户
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