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前厅服务与数字化运营
| 著者 | 冯蕾,王艳利主编 |
| ISBN | 9787554941386 |
| 中图分类 | F719.2 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 辽宁教育出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2024 |
| 页码 | 373页 |
| 价格 | ¥98.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8/10
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📝 内容简介
本书根据学生职业技能发展路径设置了认知类、操作类和管理类三大任务,其中认知类任务包括认识前厅部和职业素养教育;操作类任务包括专项操作、对客服务;管理类任务包括客户关系管理、客房收益、服务质量管理和信息安全。
🏛️ 本馆馆藏信息
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