📖 书目详情
北京协和医院患者热线工作实务
| 著者 | 协和医院组织编写 |
| ISBN | 9787567923584 |
| 中图分类 | R199.2 预防医学、卫生学 |
| 学科分类 | 医学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 中国协和医科大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025.05 |
| 页码 | 220页 |
| 价格 | ¥78.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.3/10
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📝 内容简介
本书是北京协和医院后勤部组织编写，医院客服热线是落实医院信息公开的重要途径，也是服务患者的重要载体。本书以北京协和医院为例全面介绍医院服务热线人机协同模式，将从以下几个方面展开介绍：一、医务话务管理实践；二、医务话务的技术应用和创新；三、医务话务的优化策略；四、医务话务的未来展望。
🏛️ 本馆馆藏信息
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