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客户关系管理
| 著者 | 李海芹编著 |
| ISBN | 9787301327036 |
| 中图分类 | F274 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第3版 |
| 出版社 | 北京大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2023 |
| 页码 | 263页 |
| 价格 | ¥45.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.4/10
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📝 内容简介
本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分，阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念，对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍，同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。
🏛️ 本馆馆藏信息
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