📖 书目详情
客户服务实务
| 著者 | 丁雯，李婷编著 |
| ISBN | 9787565456701 |
| 中图分类 | F274 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第6版 |
| 出版社 | 东北财经大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025 |
| 页码 | 236页 |
| 价格 | ¥46.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.5/10
|
📝 内容简介
本书分为8个模块，内容包括：客户服务导入、客服代表职业形象塑造、客服代表基本功、客户需求沟通、客户满意度管理、客户投诉处理、客户忠诚度培育、客户数据管理。
🏛️ 本馆馆藏信息
本馆暂无该书的馆藏记录，可在线借购