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智能客户服务实务

📝 内容简介

本书依据智能客户服务领域的核心职业活动构件了八个项目，包括走进智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控、精细分析客户数据、智能优化客户体验。