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电话线上的国家—菲律宾呼叫中心的后殖民困境

📝 内容简介

本书以“呼叫中心”这一当代全球外包服务的典型产业为研究对象，聚焦菲律宾从“外包接收国”变身“情感劳动强国”的历程。作者通过深入的田野调查与文化分析，展现了菲律宾如何借助英语能力、殖民历史与情感表达技能，从而获得全球资本青睐。然而，这种“成功”背后也隐含着矛盾和困境：国家形象建构与个体劳动经验之间存在巨大张力，劳动者的语言、身份乃至生活都被纳入商业化逻辑之中。