📖 书目详情
铁路客运社交礼仪与沟通技巧
| 著者 | 袁绍东，韩磊，卢敏主编 |
| ISBN | 9787512156326 |
| 中图分类 | U293.3 交通运输 |
| 学科分类 | 工学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 北京交通大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025 |
| 页码 | 222页 |
| 价格 | ¥49.80 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9/10
|
📝 内容简介
本书对铁路客运社交礼仪与沟通技巧进行了介绍，共包括十个项目：铁路客运礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
🏛️ 本馆馆藏信息
本馆暂无该书的馆藏记录，可在线借购