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客户服务与管理
| 著者 | 王国玲，金宇黎，毕波主编 |
| ISBN | 9787300338514 |
| 中图分类 | F274 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第4版 |
| 出版社 | 中国人民大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025 |
| 页码 | 205页 |
| 价格 | ¥45.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.1/10
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📝 内容简介
本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。
🏛️ 本馆馆藏信息
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