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智慧图书馆全流程服务设计研究

📝 内容简介

本书分理论、应用、案例三篇共六章，系统探讨智慧图书馆全流程服务设计。理论篇梳理核心基础：第一章从技术、社会等背景分析智慧图书馆服务的由来，按时间脉络梳理其演变路径并提炼基本特性；第二章阐述服务设计理论架构与应用，分析图书馆服务设计现状，明确服务设计对智慧图书馆的应用价值。应用篇聚焦实践路径：第三至五章分别围绕全流程服务设计应用、产品与服务设计、空间与服务设计展开，提出设计原则、工具及要素，结合实例论证实施方法。案例篇以6个典型智慧图书馆为样本，剖析其服务设计亮点与全流程服务链，展现技术、理念与需求融合的创新服务模式。