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铁路客运服务英语
| 著者 | 王媛媛，许媛主编 |
| ISBN | 9787114202698 |
| 中图分类 | U293.3 交通运输 |
| 学科分类 | 工学 |
| 版次 | 第2版 |
| 出版社 | 人民交通出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025 |
| 页码 | 143页 |
| 价格 | ¥49.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9.8/10
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📝 内容简介
本书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。
🏛️ 本馆馆藏信息
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