📖 书目详情
网店客服
| 著者 | 白洁主编 |
| ISBN | 9787563578085 |
| 中图分类 | F713.365.2 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第2版 |
| 出版社 | 北京邮电大学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2026 |
| 页码 | 240页 |
| 价格 | ¥54.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
8.6/10
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📝 内容简介
本书共6个单元，内容包括：认识网店客服、为顾客提供完美的售前体验、为顾客提供满意的售后体验、顾客满意度与忠诚度管理、构建金牌客服团队、智能时代的电商服务，并附网店客服沟通技巧。
🏛️ 本馆馆藏信息
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