📖 书目详情
客户服务管理流程优化与效率提升研究
| 著者 | 俞漪著 |
| ISBN | 9787522540450 |
| 中图分类 | F274 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 九州出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2025.07 |
| 页码 | 236页 |
| 价格 | ¥98.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9.5/10
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📝 内容简介
本书从数字化基础理论出发，详解大数据、人工智能等技术在客户服务中的应用，并着重介绍电子商务客户服务流程的数字化转型策略。本书详细阐述客户信息管理体系的构建，以及客户忠诚度的提升方法。同时，探讨了智能客服的数字化应用及其未来发展趋势和挑战，通过案例分析展现实际效果。
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