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客户服务与管理

📝 内容简介

本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、提高客户忠诚度、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练案例。