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消费者行为学

📝 内容简介

本书系统地梳理了消费者行为学的核心内容，以购买决策过程为主线，详解购前问题认知与信息搜寻、购中决策规则与店铺选择、购后满意评价与品牌忠诚等全流程要点。同时剖析消费者感知、需要动机、学习态度等心理机制，以及个性、生活方式等个体特质，深入探讨参照群体、社会阶层、文化等社会因素的影响。结合营销视角，阐释价格、促销等营销因素的作用，且聚焦网络消费新场景，剖析其行为特征与决策逻辑。