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体验经济与酒店业的数字化转型

📝 内容简介

本书深入探讨了体验经济背景下酒店业数字化转型的必然趋势与核心路径，重点分析了服务设计、个性化营销与智能技术在酒店业中的应用与融合。书中首先阐述了体验经济对酒店业的新要求，随后通过案例研究展示了酒店如何通过创新服务设计提升顾客体验，利用大数据、人工智能等技术实现精准营销与个性化服务。作者还探讨了智能技术在酒店运营管理、客户服务流程优化中的最新应用，以及这些技术如何助力酒店提升运营效率、降低成本、增强竞争力。