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物业客户服务管理实战—沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据

📝 内容简介

本书分为八章，内容包括：物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。