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绩效、认知偏差与公共服务满意度—基于多层线性模型的宏微观互动分析

📝 内容简介

本书基于有限理性人假设，从绩效因素和认知偏差两大维度切入，构建公共服务满意度影响因素的整合框架。通过采用全国代表性数据和多层线性模型的研究方法对这一理论框架进行了实证检验。