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城市公共服务理论与实践
| 著者 | 金南顺著 |
| ISBN | 9787500483502 |
| 中图分类 | D669.3 政治、法律 |
| 学科分类 | 法学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 中国社会科学出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2009 |
| 页码 | 298页 |
| 价格 | ¥27.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9.6/10
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📝 内容简介
本书是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客向导”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到见解等。
🏛️ 本馆馆藏信息
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